Evoke · zelf bijsturen
Hoe zien career coaches welke van hun eigen acties hun resultaat bepalen?
- situatie
- Evoke detacheert mensen bij klanten. Wat telt, zijn nieuwe plaatsingen, de marge per uur en de gefactureerde uren. Dat zijn uitkomsten van alles wat een career coach daarvoor doet. Op uitkomsten kun je niet direct sturen: als het cijfer tegenvalt, is de periode al voorbij.
- aanpak
- Ik maakte één gedeeld model met een rapport per rol: van de career coach zelf tot teamleider, managementteam, backoffice en een buitenlandse vestiging. Voor de career coach koppelde ik de uitkomsten aan de stappen aan de voorkant van het proces: eerste gesprekken met kandidaten, voorgestelde cv's en gesprekken bij klanten, elk tegenover een doel. In gesprekken met regiomanagers bleek welke vorm van dezelfde data hen echt hielp.
- resultaat
- Career coaches zien zelf welke stap aandacht nodig heeft om hun bonusdoel te halen, in plaats van achteraf te horen dat het niet gelukt is. Regiomanagers zien per vestiging waar het proces vastloopt. Iedereen rekent met dezelfde definities. Van de eerste intake tot zeven rapporten in gebruik duurde vier maanden.
Duidelijk en prettig in gebruik
Thijs heeft voor onze organisatie diverse Power BI-dashboards ontwikkeld waar wij zeer tevreden over zijn. Thijs levert snel resultaat, denkt proactief mee en heeft een sterk inzicht in de herkomst en structuur van data. Daarnaast weet hij complexe informatie op een duidelijke en visueel aantrekkelijke manier te presenteren, waardoor de dashboards niet alleen betrouwbaar zijn, maar ook prettig en effectief in gebruik. Wij hebben de samenwerking als zeer positief ervaren en kunnen Thijs van harte aanbevelen voor vergelijkbare opdrachten.
Sven Schuermans · Team Manager Office, Evokede knoppen: wat een coach zelf doet
- notities
- eerste gesprek bij Evoke
- cv verstuurd
- gesprek bij de klant
de uitkomsten: waar het om draait
- plaatsingen
- marge per uur
- gefactureerde uren